Dokonując zakupu w naszym sklepie Lampex-Sklep.pl uzyskujesz, Drogi Kliencie, prawo do składania reklamacji i zwrotu zakupionego produktu. Jako poważna firma z wieloletnim stażem na rynku sprzedaży oświetlenia gwarantujemy Ci pełnię praw. I tak w naszym sklepie obowiązują następujące zasady:

• ewentualne uszkodzenia powstałe podczas dostawy należy niezwłoczne zgłosić pracownikowi firmy kurierskiej GLS
• warunkiem rozpatrzenia reklamacji jest spisanie w obecności pracownika firmy, dostarczającej przesyłkę, protokołu reklamacji, który to jest podstawą do uruchomienia procedury reklamacyjnej - procedurę tę w imieniu Kupującego przeprowadzi Sprzedający, efektem czego Kupujący otrzyma w jak najkrótszym czasie towar zgodny z zamówieniem
• reklamacje rozpatrywane są najpóźniej w ciągu 10 dni od daty otrzymania przez Sprzedającego przesyłki z reklamowanym towarem
• do odsyłanego towaru należy dołączyć kopie faktury VAT lub rachunku
• kupujący ma prawo zwrócić zakupiony towar w ciągu 10 dni od daty zakupu bez podawania przyczyny; warunkiem zwrotu jest nienaruszenie opakowania - plomb lub taśmy zabezpieczającej; koszty dostarczenia oraz odpowiedzialność za uszkodzenia w czasie transportu zwracanego lub reklamowanego towaru ponosi Kupujący
• uwaga! zdjęcia mogą nie oddawać idealnie wyglądu produktu. Za drobne rozbieżności pomiędzy zdjęciami a wyglądem rzeczywistym sklep nie odpowiada i w/w różnice nie mogą być podstawą do reklamacji
• w przypadku lamp z kruszców naturalnych (sół, kamień, drewno) mogą występować przerosty, przebarwienia, różnice w odcieniach, które także nie stanowią podstawy do reklamacji